UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wie kann ich einen Artikel den ich auf der Website bestellt habe umtauschen?

Sie haben ein gesetzlich festgelegtes Recht darauf, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware uns unter Angabe des Grundes mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückschicken möchten.

Ihren Rückgabeantrag können Sie uns folgendermaßen mitteilen:

1- Wählen Sie die betroffene Bestellung und die Artikel, die sie zurücksenden/umtauschen möchten, aus und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an

2- Im Falle eines Umtausches, wählen Sie den Umtauschartikel aus

3- Bestätigen Sie Ihre Bestellung

4- Öffnen Sie Ihr frankiertes Rücksendeetikett und drucken Sie es aus (ausschließlich für Frankreich)

5- Öffnen Sie Ihren Rücksendeschein und drucken Sie ihn aus, dieser muss unbedingt dem Paket beigefügt werden

 

Sie sind in Frankreich?

Smallable übernimmt einen Anteil der Rückgabekosten bei Modeartikeln und ausschließlich für Bestellungen innerhalb Frankreichs, unabhängig von Größe oder Gewicht der Bestellung. Sie können von einer vorbezahlten Rücksendung profitieren, indem Sie unser frankiertes Rückgabeetikett herunterladen. Für dieses zahlen Sie nur 3€, die Ihnen von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Außerhalb Frankreichs tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

 

Können Artikel umgetauscht werden?

Ein Umtausch ist nur dann möglich, wenn Sie den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe bestellen möchten. Falls der Preis des neuen Artikels höher ist als der des umgetauschten, müssen Sie den Differenzbetrag bezahlen. Ist der neue Preis geringer, erstattet Ihnen Smallable die Differenz mit einer Gutschrift. Smallable übernimmt die Versandkosten für den neuen Artikel.

 

Welche Artikel, die ich auf der Website bestellt habe, kann ich umtauschen?

Alle auf der Website angebotenen Artikel können zurückgegeben werden, es sei denn, es wird explizit darauf hingewiesen, dass ein bestimmtes Produkt vom Umtausch ausgeschlossen ist. Die zurückgeschickten Produkte müssen unbeschädigt, in makellosem Zustand für den Wiederverkauf und in ihrer ursprünglichen Verpackung sein. Sie dürfen nicht getragen oder benutzt sein und auch keine noch so minimalen Beschädigungen aufweisen und müssen völlig sauber sein. Jedes Produkt, das beschädigt oder unvollständig ist oder dessen Originalverpackung beschädigt ist, wird weder umgetauscht noch dessen Kaufpreis rückerstattet.

Im Falle eines Fehlers von Smallable, übernimmt Smallable die Kosten für die Rücksendung der Artikel. In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice darüber zu informieren und wir erklären Ihnen die weiteren Schritte.

 

Bis wann muss ich meine Rücksendung spätestens zurückgesandt haben?

Sie haben ein gesetzlich festgelegtes Recht darauf, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware uns unter Angabe des Grundes mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückschicken möchten. Nachdem wir Ihnen eine Autorisierungsnummer für Ihre Rückgabe zugeteilt haben, müssen Sie uns die betreffenden Artikel innerhalb weniger Tage zuschicken.